Ding 9

Uit de Metro-krant van 15 september 2010:

Bedrijven nog niet vol in social media

• Social Stitch haalt statistieken uit social media • “Publiek speelt voor eindredacteur” • Relatie met gebruiker belangrijk

Twitter is een medium dat bedrijven nu nog niet ten volle benutten.

Foto: Richard van der Klaauw/metro

Terwijl zo’n beetje iedereen wel een Hyves- of Facebookprofiel heeft of de hele dag zijn gedachtes via Twitter verspreidt, weten bedrijven social media maar moeilijk te gebruiken.
Omar Kbiri (25) richtte daarom samen met het bedrijf Just Social Stitch op. “Wij willen bedrijven helpen om inzicht te krijgen in hun eigen merk, om zo hun strategie te bepalen en te kijken wat campagnes voor effect hebben gehad”, legt hij uit. Zijn bedrijf heeft een tool ontwikkeld waarbij alle gegevens van onder meer Facebook, Twitter, blogs en diverse internetfora verzameld worden. “Daarmee kunnen wij bedrijven adviseren en helpen door middel van wat mensen schrijven op internet.” Volgens hem staan social media bij veel bedrijven nog in de kinderschoenen en worden ze nog niet ten volle benut. “Je moet een relatie opbouwen met een gebruiker, maar de meeste bedrijven gebruiken het als een advertentieplatform.”
Naast het helpen van bedrijven, levert Social Stitch ook data aan. “Een exit-poll tijdens de Tweede Kamerverkiezing, die we baseerden op Twitter, bleek uiteindelijk nauwkeuriger dan die van Maurice de Hond”, aldus Kbiri. “Je moet ons zien als een Maurice de Hond 2.0” Een andere dienst die het bedrijf aanbiedt, is het tonen van social media in de openbare ruimte. “Zo kon men in de Kuip afgelopen zomer tijdens de wedstrijden van het Nederlands elftal een bericht twitteren, dat vervolgens op het scherm verscheen. Het publiek wordt zo de eindredactie van het event.”

Job Halkes

_______________________________________________________________________


De bibliotheek en web 2.0:

Sociale media hebben de toekomst. Het kan bijdragen aan een beter imago bij klanten, leden, leveranciers en vakcollega's. Het delen van informatie en kennis met groepen, waarmee op traditionele wijze nauwelijks communicatie mogelijk was, kan leiden tot een beter beeld van de organsiatieomgeving.
Daardoor is het mogelijk de klantenservice en de klantenrelatie te verbeteren.
(Bron: www.cnv.nl/crisis/weblog/blogitem/artikel/42458)

Tot slot wil ik jullie nog wijzen op het volgende interessante artikel:
http://www.intermediair.nl/artikel/het-nieuwe-werken/75016/hoe-sociale-media-werk-veranderen.html

Mijn visie op web 2.0:

Door aan deze cursus deel te nemen is me duidelijk geworden hoeveel tijd het eigenlijk kost om altijd en overal met iedereen te willen communiceren. Eerst hield ik alleen mijn websites bij die ik bij mijn favorieten heb staan, ik keek iedere dag even op mijn hyves-pagina, bezocht een aantal fora en dat was het eigenlijk wel. Nu wordt het duidelijker wat web 2.0 allemaal inhoudt en wat voor een impact dat heeft op ons dagelijks leven, zowel in ons prive-leven als ons zakelijk leven. Je zult als persoon en als bedrijf wel mee moeten met al nieuwe ontwikkelingen. Je kunt niet achter blijven en zal continu moeten zorgen dat je in de hoge-snelheidstrein blijft rijden Want als je onderweg uitstapt of, nog erger, als je de trein mist, is dat desastreus. Maar soms wil ik ook wel eens genieten van het landschap onderweg en dan hoeft het voor mij allemaal niet zo snel, dan wil ik genieten van de rust en dan wil ik dat mijn hoofd leeg is en niet overspoeld wordt door een overdosis informatie die op me afkomt. Ik wil niet altijd met iedereen constant in contact zijn. Ik heb er ook behoefte aan om mezelf af en toe terug te kunnen trekken. Niet iedereen hoeft altijd te weten waar ik me bevind en waar ik op ieder moment van de dag mee bezig bent.
Ook wil ik me niet constant verplicht voelen om op ieder bericht te reageren.
Er is al een groot verschil met vroeger, je had meestal contact met elkaar via de telefoon. En altijd werd je gebeld op momenten dat het eigenlijk net niet goed uitkwam. Uit beleefdheid bleef je dan aan de telefoon.
Nu lees je de binnengekomen mailtjes op momenten dat het jou uitkomt en bepaal je zelf wanneer je een bericht terugstuurt. Ook met de komst van de DVD-recorder bepaal je zelf welke televisieprogramma's je kijkt en vooral heel belangrijk wanneer.
Maar met de komst van nieuwe sociale media merk ik vooral bij de jeugd dat ze zichzelf nauwelijks meer rust gunnen, ze zitten op Hyves, Facebook, Skypen, Sms-en, MSn-en, Twitteren, Pingen etc.
Telefoneren doen ze nooit en mailen alleen als het echt noodzakelijk is. Tussendoor maken ze hun huiswerk, luisteren naar muziek, kijken af en toe naar de televisie, maar echt communiceren, face to face, wordt steeds moeilijker. Ik merk dat ik graag in mijn eigen tempo kennis wil maken met al deze nieuwe sociale media en dat ik me niet laat opjagen. Ik wil graag de regie in eigen hand houden.
Prendere le cose con calma.
Chi va piano va sano e lontano!